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沐海国际 · 签证材料数字服务
售后与退款
查询未交付、重复付款、质量问题和未使用额度的处理流程。
先保留编号，再核查原记录
请提供功能名称、操作时间、任务或消费订单编号、问题描述与必要截图。不要发送密码、验证码、支付密钥或完整银行卡信息；客户材料只提供定位问题必需的部分。
本站在线收款尚未开放。若收到自称本网站的收款要求，请先通过下方企业渠道核实。
结果未生成或无法下载
先检查原任务状态。关闭浏览器不代表任务已取消，不要连续重复提交。提交编号供客服核查，确认平台故障后按原服务范围修复或处理未完成的服务责任。
内容或格式存在问题
指出具体页面和错误，保留原文件版本及结果。姓名、日期、金额与事实应在正式使用前核对。客服核查后安排适用的修复或退款处理；签证拒签本身不是判定工具出错的唯一依据。
付费上线后的退款原则
- 支付状态不明时先查询原单，不重复付款；重复实付经核实分别追踪处理。
- 付款确认与服务权益发放分开显示，到账未交付不能标为订单完成。
- 额度包有效期内未使用部分按原实付和适用规则处理；已使用、预留和退款在途部分分别核实，具体金额在售后确认时展示。
- 退款沿原交易处理，以支付渠道确认的原退款记录为准。“已申请”不等于“已到账”，不因渠道手续费暗减已确认的用户退款金额。
- 系统清理、文件到期或账号关闭不自动免除未解决的财务与售后责任。
这些原则将在相应商品开售时随购买规则一并展示，本页不替代具体订单的事实核查。
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- 总部地址
- 四川省成都市金牛区赛云台西一路8号